En cozyvillao valoramos la privacidad de nuestros clientes y consideramos importante ofrecer información clara sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo se gestionan los datos personales recopilados a través de cozyvillao.com cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, realizan compras, contactan con nuestro equipo de atención al cliente o utilizan nuestros servicios online.
cozyvillao ofrece sus servicios online a clientes en España y gestiona los pedidos realizados a través de su tienda online conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y demás normativas aplicables.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra transparente, permitiendo que los usuarios conozcan cómo se utilizan sus datos y cuáles son sus derechos.
I. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de cozyvillao.com es:
cozyvillao
Dirección:
6046 Larkins St, Detroit, MI 48210, US
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (516) 880-4493
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o protección de datos personales, los usuarios pueden contactar con nuestro equipo mediante el correo electrónico indicado.
II. Datos personales que podemos recopilar
Cuando los usuarios utilizan cozyvillao.com, podemos recopilar determinada información necesaria para gestionar pedidos, proporcionar asistencia y mejorar la experiencia de navegación.
Los datos personales que podemos recopilar incluyen:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Dirección postal.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos realizados.
Historial de compras.
Información proporcionada por el usuario al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información relacionada con pagos, teniendo en cuenta que cozyvillao no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar transacciones.
Información técnica relacionada con la navegación, incluyendo cuando corresponda:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo utilizado.
Información del navegador.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
La recopilación de estos datos permite gestionar correctamente los servicios solicitados y mantener el funcionamiento adecuado del sitio web.
III. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Gestionar y procesar los pedidos realizados a través de cozyvillao.com.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos.
Mejorar la funcionalidad, rendimiento y experiencia de navegación del sitio web.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de servicios, la gestión de pedidos y la relación con los clientes.
IV. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por cozyvillao puede basarse en los siguientes fundamentos legales establecidos por el RGPD:
Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir con requisitos legales aplicables.
Interés legítimo:
Para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, mejorar nuestros servicios y gestionar correctamente la actividad online.
Consentimiento del usuario:
Cuando la normativa requiera autorización previa para determinados tratamientos.
Los usuarios pueden retirar su consentimiento cuando el tratamiento esté basado en dicha autorización.
V. Información relacionada con los pagos
cozyvillao permite realizar pagos mediante los siguientes métodos:
Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.
Durante el proceso de compra, la información necesaria para completar una transacción puede ser gestionada por proveedores especializados de servicios de pago.
cozyvillao no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante los pagos.
Los datos sensibles relacionados con las transacciones son procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes mediante sus propios sistemas de seguridad.
La información relacionada con los pagos puede utilizarse únicamente para:
Procesar la transacción.
Confirmar el pedido.
Gestionar solicitudes relacionadas con reembolsos o incidencias de pago.
Para más información sobre los métodos de pago disponibles, recomendamos consultar nuestra Política de Pagos.
VI. Información relacionada con envíos y proveedores logísticos
Para poder gestionar correctamente la entrega de los pedidos, cozyvillao puede compartir determinados datos personales con los proveedores de servicios logísticos encargados del transporte.
La información compartida se limita a los datos necesarios para completar la entrega del pedido solicitado.
Los proveedores logísticos pueden recibir información como:
Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de teléfono cuando sea necesario para la gestión del envío.
Número de pedido o información relacionada con la entrega.
Los servicios de transporte utilizados pueden incluir proveedores como:
DHL.
UPS.
FedEx.
La información proporcionada a los proveedores logísticos será utilizada únicamente para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.
VII. Cookies y tecnologías similares
cozyvillao.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda online.
Las cookies utilizadas pueden incluir:
Cookies necesarias:
Son aquellas necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y para permitir funciones esenciales relacionadas con la navegación y gestión de pedidos.
Cookies funcionales:
Permiten recordar determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia durante la navegación.
Cookies analíticas:
Ayudan a comprender el uso del sitio web y permiten mejorar su funcionamiento.
Cookies de rendimiento:
Permiten analizar determinados aspectos técnicos del sitio web para optimizar su funcionamiento.
Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad digital proporcionadas por terceros, cuando corresponda y conforme a las preferencias del usuario.
Cuando se utilizan servicios de terceros, como Google Analytics o Google Ads, estos proveedores pueden procesar determinada información técnica relacionada con la navegación para medir el rendimiento de los servicios digitales, analizar el funcionamiento del sitio web o mejorar la relevancia de los anuncios conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando sea necesario, determinadas cookies se activarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente del usuario.
Para obtener más información sobre el uso de cookies, recomendamos consultar nuestra Política de Cookies.
VIII. Comunicación de datos a terceros
cozyvillao puede compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones aplicables.
Los datos pueden compartirse con:
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Servicios de mantenimiento técnico.
Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
cozyvillao no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios.
Cuando se comparte información con proveedores externos, únicamente se proporciona la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
IX. Conservación de los datos personales
cozyvillao conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Los criterios generales de conservación son:
Datos relacionados con pedidos:
Se conservarán durante el periodo necesario para gestionar la compra, atender posibles consultas, gestionar incidencias y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Datos relacionados con atención al cliente:
Se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar correctamente las solicitudes recibidas.
Datos relacionados con cookies:
Se conservarán durante el periodo establecido para cada tipo de cookie según su finalidad y configuración correspondiente.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes, podrán eliminarse o anonimizarse conforme a los procedimientos aplicables.
X. Derechos de los usuarios conforme al RGPD
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso:
Solicitar información sobre los datos personales tratados por cozyvillao.
Derecho de rectificación:
Solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
Solicitar la eliminación de datos personales cuando sea aplicable.
Derecho a limitar el tratamiento:
Solicitar la restricción del uso de determinados datos personales.
Derecho de oposición:
Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
Derecho a la portabilidad:
Solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato adecuado cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar cualquier consentimiento proporcionado previamente cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros mediante:
Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos incluir información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente la petición.
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.
XI. Seguridad de la información
cozyvillao aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web.
Estas medidas pueden incluir:
Protección de las comunicaciones mediante tecnologías de cifrado como SSL/TLS.
Control de acceso a la información personal.
Medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados.
Protección de la información relacionada con pedidos y pagos.
Medidas de seguridad aplicadas por proveedores externos que participan en servicios de pago, logística u otros servicios necesarios.
En caso de detectar una violación de seguridad que pueda afectar a los datos personales, se tomarán las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.
Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento online puede garantizar una seguridad absoluta.
XII. Transferencias internacionales de datos
Debido a que cozyvillao opera desde Estados Unidos y puede utilizar proveedores tecnológicos internacionales, determinados datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las medidas adecuadas previstas por la normativa de protección de datos.
Estas medidas tienen como objetivo mantener un nivel adecuado de protección de la información personal conforme a los requisitos aplicables.
XIII. Protección de menores
Los servicios ofrecidos a través de cozyvillao.com no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente cuando dicha autorización sea requerida por la normativa aplicable.
Si un usuario considera que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, puede contactar con nosotros para solicitar la revisión correspondiente.
XIV. Comunicaciones comerciales
Actualmente cozyvillao no envía newsletters, promociones comerciales, descuentos, campañas publicitarias por correo electrónico ni comunicaciones relacionadas con ofertas especiales.
Los datos personales recopilados no serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
Si en el futuro se ofrecieran comunicaciones comerciales, estas se gestionarán conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, mediante el consentimiento previo del usuario.
XV. Relación con otras políticas
Esta Política de Privacidad se complementa con las siguientes políticas disponibles en cozyvillao.com:
Política de Pagos.
Política de Envío.
Política de Devoluciones y Cambios.
Política de Reembolsos.
Política de Cookies.
Estas políticas proporcionan información adicional sobre aspectos específicos relacionados con pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y tecnologías utilizadas en nuestro sitio web.
XVI. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
cozyvillao puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales aplicables.
La versión publicada en cozyvillao.com será la versión vigente aplicable en cada momento.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos y gestionamos la información personal.
XVII. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro equipo:
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Dirección:
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Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (516) 880-4493
Horario de atención:
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