Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas a través de cozyvillao.

Los pedidos se entregan en España peninsular y en las Illes Balears. Actualmente no se realizan entregas a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países o territorios.

La utilización del sitio o la realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario

La compra puede realizarse sin crear una cuenta cuando esta opción esté disponible.

Si el usuario crea una cuenta, deberá proporcionar información correcta y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar el acceso no autorizado.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las fichas muestran, según corresponda, las características, materiales, dimensiones, colores y demás especificaciones relevantes de los productos.

La disponibilidad se actualiza según la información existente en el momento de la consulta.

Los precios, impuestos, gastos de envío y demás costes aplicables se muestran antes de confirmar la compra. La moneda utilizada es el euro (EUR).

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, facilitar los datos necesarios para la entrega, elegir un método de pago y confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, podrá revisar:

  • Los productos seleccionados.

  • Las cantidades.

  • Los precios.

  • Los datos de entrega.

  • Los gastos aplicables.

  • El importe total.

Los métodos de pago disponibles son:

  • Visa.

  • Mastercard.

  • American Express.

  • JCB.

  • Discover.

5. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos pagados y realizados antes de las 18:00 CET en un día laborable comienzan a prepararse ese mismo día. Los recibidos después de esa hora se gestionan a partir del siguiente día laborable.

Tras la expedición, el transporte estándar tarda aproximadamente entre 8 y 15 días laborables.

Los gastos de envío son:

Importe del pedido Gastos de envío
De 0,01 € a 166,30 € 6,59 €
Desde 166,31 € Envío gratuito

6. Cancelación de pedidos

La cancelación puede solicitarse durante las 48 horas siguientes a la realización del pedido, siempre que no haya comenzado su preparación logística.

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar la compra.

Una vez iniciada la preparación o realizado el envío, la cancelación puede no ser posible. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones aplicables.

Cuando se acepte la cancelación, cozyvillao iniciará el reembolso mediante el método de pago original, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su aprobación.

El tiempo necesario para recibir el importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

7. Desistimiento y devolución comercial

El consumidor dispone de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido cuando resulte aplicable.

Además, cozyvillao ofrece una devolución comercial del día 15 al día 30 desde la recepción.

El periodo total de devolución es de 30 días e incluye:

  • Los primeros 14 días correspondientes al desistimiento legal.

  • El periodo comercial comprendido entre el día 15 y el día 30.

La devolución comercial no amplía ni limita el derecho legal de desistimiento.

8. Gastos de devolución y cambios

En las devoluciones por decisión personal, los gastos directos de devolución pueden corresponder al cliente.

Cuando la solicitud se deba a un defecto, daños durante el transporte, un producto incorrecto o un error relacionado con el pedido, se aplicarán las condiciones correspondientes a la incidencia.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado y, cuando sea necesario, a la recepción y revisión del artículo original.

9. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se efectuarán, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

cozyvillao iniciará normalmente el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su aprobación.

El abono puede tardar aproximadamente entre 10 y 15 días laborables adicionales, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

10. Derechos del consumidor

Los servicios se prestan conforme a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

En caso de incidencia, el cliente puede contactar con atención al cliente para intentar alcanzar una solución.

Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

11. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Los datos pueden utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, cancelaciones, reembolsos y solicitudes de asistencia.

Cuando resulte necesario, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de pago, transporte, logística o tecnología.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en materia de protección de datos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños y demás materiales del sitio están protegidos por la normativa aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización, salvo disposición legal en contrario.

13. Disponibilidad y responsabilidad

cozyvillao procura mantener la información actualizada.

Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a la configuración de la pantalla o a las condiciones de visualización. Las características aplicables serán las indicadas en la ficha del producto.

El sitio puede sufrir interrupciones temporales por causas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Estas disposiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores.

14. Modificación de las condiciones

Estas condiciones podrán actualizarse debido a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios.

La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de formalizar la compra, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias.

15. Contacto

cozyvillao

Dirección:
6046 Larkins St
Detroit, MI 48210
Estados Unidos

Correo electrónico: web@cozyvillao.com
Teléfono: +1 (516) 880-4493

Horario de atención:
De lunes a viernes
De 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
CET